廈門步入網(wǎng)絡(luò)零售的"春天" 零售額"井噴"式增長
2008年1000多萬元，2009年2億元，2010年上半年3億多元，全年預(yù)計8億元……這就是廈門B2C（Business-to-Consumer，商家對客戶）網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)3年來的成績單。
網(wǎng)絡(luò)零售額的“井噴”式增長，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的迅速成長，讓廈門從一個網(wǎng)絡(luò)零售“小城”，成功突破了地域和人口規(guī)模的限制，一躍成為全國網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)最活躍的城市之一。
11月26日，第一屆鼓浪聽濤網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇在廈舉行，現(xiàn)場氣氛火爆。
有對手，才會跑得快
目前，廈門的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展速度，遠高于全國平均水平。今年廈門市政府將該產(chǎn)業(yè)列入未來重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)。在淘寶商城開店的1萬多家企業(yè)中就有200多家是廈門的企業(yè)。其中，2008年底上線的“名鞋庫”創(chuàng)造了一年內(nèi)從零到5000萬的銷售成績，躍居淘寶商城鞋類銷售第一，被評為2009年消費者喜愛TOP100的B2C企業(yè)；斯波帝卡躍居淘寶商城男裝品牌銷量前三；郎亦旗下品牌零號男成為淘寶商城“淘品牌”銷售前三名。
今年3月，廈門市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會成立，標(biāo)志著廈門市“政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的網(wǎng)絡(luò)零售市場監(jiān)管體系的建立，為該行業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
廈門市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會會長、名鞋庫CEO許松茂認為，成立協(xié)會的目的之一，是讓會員以開放的心態(tài)分享經(jīng)驗，齊心協(xié)力推動網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)發(fā)展。“協(xié)會中的會員單位不僅是同行，有些還是競爭對手，如果不能開放心態(tài)，把競爭對手這個概念弄明白，搞不好我們還會來個窩里斗。”許松茂說，實際上網(wǎng)絡(luò)零售的市場大得很，發(fā)展空間也很大，一起培育市場都來不及，根本沒有時間與精力去搞惡性競爭。“我理解的競爭就是你有沒有比競爭對手跑得快，身邊有了一個競爭對手一起跑，我們一定跑得更快。”他說。
是“網(wǎng)絡(luò)”，更是“商務(wù)”
25萬銷售額，1秒30件商品。這是廈門名鞋庫2010年11月10日晚上一小時的交易量。這家上線還不到兩年、已成長為廈門網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)領(lǐng)頭羊之一的公司，23個月里，已累計銷售60萬雙鞋子。其成功秘訣何在？
名鞋庫的口號是“至底正品”，其兩大利器，一是低價，二是保證正品。只有在堅持這兩大原則的基礎(chǔ)上讓供應(yīng)商、營運商（名鞋庫）及消費者三方均有獲益，這種商業(yè)模式才能持續(xù)長久。這意味著對內(nèi)要做到營運成本、采購成本探底，甚至摒棄諸如積分、大規(guī)模廣告等許多銷售技巧，實實在在地將利潤壓到最低，才能做到外銷價格實現(xiàn)最低。
為此，名鞋庫放棄了易操作且風(fēng)險低的產(chǎn)品代理銷售模式，決定采取商品買斷模式，回收名牌產(chǎn)品的定價權(quán)，即使冒著不賺錢或庫存再積壓的風(fēng)險。在采購源頭上，公司管理層依靠多年的品牌營運經(jīng)驗及人脈，只選擇信譽好的品牌公司及正規(guī)經(jīng)銷商合作，從合作協(xié)議上嚴格確保名牌正品。同時，它還開創(chuàng)了國內(nèi)網(wǎng)站設(shè)立鞋類全檢線的紀錄。每一雙名鞋庫采購的鞋子，只有經(jīng)過逐一的認真檢測，才有資格進入良品庫，銷售到每位顧客手中。一旦有瑕疵即被退回供應(yīng)商倉庫。
另一方面，為保證產(chǎn)品配送過程中的安全，名鞋庫還是“忍痛”在每雙鞋子上多花上幾塊錢的成本，由全檢員在鞋子貨品上進行防偽處理，包裹外包裝用專用封箱膠封箱。最近他們又在所有鞋盒外另外加了個盒子，保證產(chǎn)品不變形。
按其首席營銷官韓步勇的話說，網(wǎng)絡(luò)零售，絕非只是“網(wǎng)絡(luò)”的技術(shù)層面問題，更是“商務(wù)”實戰(zhàn)，采購、物流、服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都需要考慮到最仔細。對當(dāng)前諸多想入行的年輕人，他總勸他們要慎重，一旦決定去做，只有全心投入，才可能做好。
傳統(tǒng)企業(yè)嘗試“觸網(wǎng)”
熊衍良認為，廈門的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)能在短時間內(nèi)“后發(fā)制人”，主要是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好。廈門市外貿(mào)企業(yè)超過5000家，這些企業(yè)對市場敏感，與消費品的生產(chǎn)供貨商關(guān)系密切，他們?yōu)殚_展網(wǎng)絡(luò)零售提供了大量的經(jīng)營主體。同時，廈門市及周邊的泉州等城市，是服裝、鞋類、箱包、工藝品、家居等日常消費品的主要生產(chǎn)基地，也是全國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)主要貨源采購地。搶灘的人多了，傳統(tǒng)企業(yè)還能否對網(wǎng)絡(luò)銷售這塊大蛋糕視而不見？
“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”早在10年前，就已有專家提出這樣的論斷。
隨著中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的加速，以及電子信息技術(shù)的日新月異，目前，電子商務(wù)正成為企業(yè)拓展市場的新法寶。參加本次網(wǎng)絡(luò)零售論壇的，除了知名電子商務(wù)企業(yè)，還有七匹狼、九牧王、安踏、特步等傳統(tǒng)品牌商和制造商。
今年3月，國內(nèi)男裝領(lǐng)導(dǎo)品牌之一的七匹狼公司總經(jīng)理周少明成為廈門市網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)會副會長。5月，七匹狼與IBM強強聯(lián)合的電子商務(wù)項目正式啟動，開展了“商務(wù)云平臺”解決方案。這一方面提升了訂單處理能力，提高網(wǎng)店銷售的后臺支持力量；另一方面有利于提升客戶體驗、訂單處理速度與準確率的提高，使得客戶滿意度有大幅度的提升。不久前的11月11日光棍節(jié)，七匹狼網(wǎng)上單日銷量突破16000單，銷售業(yè)績達到500多萬元。11月8日，大型國有企業(yè)廈門航空港集團投資運營的萬翔商場上線開業(yè)，聚集了各地網(wǎng)商加盟店的網(wǎng)絡(luò)零售商城已經(jīng)啟動，萬翔電子商務(wù)物流中心也在緊鑼密鼓地運作中。 “未來，網(wǎng)絡(luò)零售將日益成為重要的商品零售渠道。”熊衍良透露，明年，廈門還要舉辦全國網(wǎng)貨交易會。
來自東南網(wǎng)-福建日報