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如何辦理退換貨

退換貨流程
 
注意事項(xiàng)
1 若訂單交易未成功,請您申請訂單金額的正常退款。名鞋庫會將退款金額返回到您的賬戶。
2 若訂單交易成功且通過實(shí)名認(rèn)證的用戶,退款金額會以即時(shí)到帳方式打入您的支付寶/財(cái)付通賬號,若是非認(rèn)證用戶,請?zhí)峁┢渌颜J(rèn)證的支付寶/財(cái)付通賬號或銀行賬號進(jìn)行退款。
3 若通過其他方式支付的訂單,請您提供接收退款的銀行信息,包括完整開戶行信息(如:xx省xx市分行xx支行)、銀行賬號、賬戶名(姓名),為更快的為您辦理退款,請優(yōu)先提供中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行或中國工商銀行的銀行賬號。
4 如果所支付的訂單中含有非現(xiàn)金部分(如優(yōu)惠券、積分等),在退款時(shí),非現(xiàn)金部分不能折現(xiàn)。
 
退換貨問題咨詢
客服QQ:800020033
客服電話:400-116-2228(周一至周五 9:00-22:00  周末 10:00-22:00)
站內(nèi)留言://m.nxmcdz.cn/return_product.html 點(diǎn)擊給我們留言
退換貨地址
收件人:賴俊文(顧客關(guān)懷部)
地址:福建省廈門市湖里區(qū)湖里大道78號萬山一號3樓名鞋庫 
郵編:361000
電話:400-116-2228/18150363171
如果您需要辦理退換貨,請按照以下名鞋庫退貨流程或換貨流程進(jìn)行辦理,我們將竭誠為您服務(wù)!
如果因服務(wù)高峰期或大促,名鞋庫客服過于繁忙,導(dǎo)致您與我們聯(lián)絡(luò)不暢,我們非常抱歉!您可通過以下社交媒體聯(lián)系我們:
1、新浪微博:@名鞋庫
2、人人網(wǎng)公共主頁:名鞋庫
請把訂單號及問題私信給我們,我們的小編會及時(shí)響應(yīng),協(xié)助您處理,直到為您解決問題為止,請您放心!
 
名鞋庫退換貨服務(wù)流程
1.當(dāng)著快遞工作人員的面拆包,確保我的訂單商品沒有遺漏;
2.收到商品,對商品是否滿意呢?
您覺得商品的尺碼不合適、或款式不喜歡、或商品有瑕疵或質(zhì)量問題。
您遇到商品尺碼不合適或款式不喜歡等非質(zhì)量問題,怎么辦?
我想進(jìn)行換貨,換一件適合自己的商品,該如何操作呢?
我想進(jìn)行退貨,然后再重新選購,該如何處理呢?
我覺得商品很不錯(cuò),雖然我穿不了,我可以贈送或轉(zhuǎn)讓給親朋好友,這樣可以節(jié)省1筆來回的運(yùn)費(fèi),更劃算:)
我得先去聯(lián)系下名鞋庫的售后客服人員,相信他們會非常耐心的幫我解決問題的:)
我今天就把將商品寄回,這樣我就可以早點(diǎn)收到換貨、保修的商品了,或更快的收到退款了。
我已經(jīng)查收到了退款金額,正常申請退款和即時(shí)到帳的速度都好快哦,幾分鐘就到賬了。
名鞋庫的售后MM/GG告訴我:收到商品后的1-2天內(nèi)就可以寄出換貨商品了(退款也是1-2天左右)
友情提醒:建議申請正常退款(還沒有確認(rèn)收貨的情況下)、通過支付寶或財(cái)務(wù)通即時(shí)到帳退款;銀行退款手續(xù)過于繁瑣、時(shí)間冗長、不建議哦。
名鞋庫已經(jīng)簽收了我退回去的商品,而且我也把換貨的差價(jià)補(bǔ)齊了,當(dāng)天/隔天就將我換貨的商品寄出了。
我收到了換貨的商品,很滿意,得去確認(rèn)收貨下,同時(shí)給個(gè)五星。
如何縮短換貨周期呢:
1.第一時(shí)間聯(lián)系名鞋庫售后客服;
2.當(dāng)天內(nèi)將退換貨商品寄出;
3.提前將換貨差價(jià)補(bǔ)齊;
4.及時(shí)更新申請退款的狀態(tài),操作退貨給賣家;
5.按照要求將訂單明細(xì)一起寄回,沒有遺漏。
我對商品的各個(gè)方面、以及名鞋庫的整體服務(wù)都滿意。
在后臺進(jìn)行點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。
我很滿意,并且給予名鞋庫全5星評價(jià),支持名鞋庫的快速發(fā)展給所有客戶帶來更實(shí)惠的商品。
您發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,怎么辦?
我收到的商品有質(zhì)量問題,我要趕緊跟名鞋庫售后的客服人員聯(lián)系下,相信他們會幫我處理妥善:)
名鞋庫的售后部門可以幫助我把鞋子修補(bǔ)好,不影響正常使用,太開心了:)
我的商品在收到的7天之內(nèi),屬于7天無理由退換貨的范圍,可以選擇換貨,這樣我就放心了,:)
我的商品在收到的7天之內(nèi),屬于7天無理由退換貨的范圍,可以選擇退貨,這樣我就放心了,:)
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